Отзыв платежного требования из банка

Отзыв платежного требования из банка

Система ДБО Сбербанк Бизнес Онлайн практически сразу после появления в конце 2016 года стала пользоваться серьезной популярностью у корпоративных клиентов крупнейшего банка страны. Это является следствием большого количества функциональных возможностей, предоставляемых сервисом, которые дополняются простотой и комфортностью использования программы. В число востребованных операций, которые с легкостью выполняются в Сбербанк Бизнес Онлайн, входит отмена оформленного платежного поручения. Она позволяет отзывать отправленный в банк документ на оплату.

Возможности Сбербанк Бизнес Онлайн позволяют осуществить отзыв только того платежного поручения, которое еще не было исполнено банком, а средства не перечислены по ошибочным реквизитам или поводу.

Однако, установлено несколько видов платежей, отмена которых не производится, даже если они еще не исполнены банком.

К подобным переводам относятся:

  • аванс за какую-либо работу или услугу;
  • перечисление средств образовательному, медицинскому или другому бюджетному учреждению социальной направленности;
  • платеж при помощи перечисления денег с карты корпоративного клиента.

Во всех остальных случаях система позволяет сделать отмену ошибочно оформленного платежного поручения, если оно не было исполнено банком. Поэтому при попытке отзыва документа необходимо учитывать сроки проведения финансовой операции кредитной организацией. Они зависят от множества факторов.

О завершении обработки платежного документа свидетельствует статус «исполнено».

Как отменить платеж?

Вопрос о том, как отменить платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн, предполагает два варианта ответа. Чтобы отозвать платежное поручение, корпоративный клиент может воспользоваться сервисом ДБО или прибегнуть к помощи контактного центра для бизнеса.

Как отменить платеж в Сбербанк бизнес онлайн

Оба способа являются эффективными, хотя первый из них более простой и быстрый.

Что потребуется?

Для обращения в контактный центр достаточно позвонить по одному из двух телефонов: 900 или 8 800 555 5 777. Далее необходимо либо руководствоваться инструкциями голосового меню, либо дождаться ответа оператора.

Пошаговые действия

При использовании для отзыва платежного поручения системы Сбербанк Бизнес Онлайн, клиенту требуется произвести такие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете сервиса ДБО.
  2. Открыть пункт меню «Платежи и переводы».
  3. Перейти к подразделу «Все платежи».
  4. Выбрать вкладку «Отправленные» и найти все подобные платежные поручения путем запуска фильтра поиска кнопкой «Применить».
  5. Открыть информацию об интересующем документе, кликнув на нем мышкой.
  6. Активировать сервис «Отозвать», расположенный в левой нижней части открывшейся формы.
  7. Указать причину подобных действий и отправить сформированное поручение об отзыве платежки в банк.
  8. Подписать документ ЭЦП.

После совершения указанных действий платежке присваивается статус «Запрошен отзыв». После обработки полученного документа об отзыве он изменяется на статус «Отозван».

В ситуации, когда операция уже проведена банком, в соответствующем поле программы появляется отметка «Исполнен».

Отмена платежей при попытках мошенничества

Сегодня достаточно широкое распространение получили мошеннические действия в интернете. Некоторые из них связаны с попытками перечисления средств с чужих счетов корпоративных клиентов.

В подобной ситуации далеко не всегда удается оперативно выявить и отменить неправомерную финансовую операцию.

В этом случае пострадавший клиент должен действовать по такой схеме:

  • отправить в Сбербанк жалобу, подтвердив ее фактами;
  • получить результат рассмотрения, которое происходит в течение 10 суток;
  • в случае отсутствия возврата денежных средств написать заявление в органы правопорядка.

Как отменить платеж со статусом «Исполнено»?

В случае, если ошибочное платежное поручение получило статус «Исполнено», клиент не сможет отменить его самостоятельно.

Чтобы вернуть деньги, необходимо согласие адресата или решение судебных органов. Даже банк в большинстве случаев не имеет такой возможности.

Самый простой способ решения проблемы в подобной ситуации – это обратиться к адресату платежа и сделать попытку договориться.

Владельцы счетов вправе отозвать свои расчетные документы, принятые банком в порядке и не оплаченные из-за недостаточности средств на счете клиента и помещенные в картотеку по внебалансовому счету 90902 «Расчетные документы, не оплаченные в срок».

При этом следует учитывать, что неисполненные расчетные документы могут быть отозваны из картотеки в полной сумме, частично исполненные – в сумме остатка. Частичный отзыв сумм по расчетным документам не допускается.

Отзыв расчетных документов осуществляется на основании представленного в банк заявления клиента, составленного в двух экземплярах в произвольной форме, с указанием реквизитов, необходимых для осуществления отзыва, включая номер, дату составления, сумму расчетного документа, наименование плательщика или получателя средств (взыскателя).

Оба экземпляра заявления на отзыв подписываются от имени клиента лицами, имеющими право подписи расчетных документов, заверяются оттиском печати и представляются в банк, обслуживающий плательщика, – по платежным поручениям или получателя средств (взыскателя) – по платежным требованиям и инкассовым поручениям. Один экземпляр заявления на отзыв помещается в документы дня банка, второй возвращается клиенту в качестве расписки в получении заявления на отзыв.

Банк, обслуживающий получателя средств (взыскателя), осуществляет отзыв платежных требований и инкассовых поручений путем направления в банк плательщика письменного заявления, составленного на основании заявления клиента.

Отозванные платежные поручения возвращаются банками плательщикам; расчетные документы, полученные в порядке расчетов по инкассо, – получателям средств (взыскателям) после их поступления от банков, обслуживающих плательщиков.

Возврат расчетных документов из картотеки по внебалансовому счету 90902 «Расчетные документы, не оплаченные в срок» в случае закрытия счета клиента осуществляется в следующем порядке.

Платежные поручения возвращаются плательщику.

Расчетные документы, поступившие в банк в порядке расчетов по инкассо, возвращаются получателям средств (взыскателям) через обслуживающий их банк с указанием даты закрытия счета.

При возврате расчетных документов банком составляется их опись, подлежащая хранению вместе с юридическим делом клиента, счет которого закрывается.

Как отозвать платежное поручение в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

При невозможности возврата платежных требований и инкассовых поручений в случае ликвидации банка получателя (взыскателя) или отсутствия информации о местонахождении получателя средств (взыскателя) они подлежат хранению вместе с юридическим делом клиента, счет которого закрывается.

Дата добавления: 2014-01-27; просмотров: 689; Опубликованный материал нарушает авторские права? | Защита персональных данных |

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Читайте также:


Система ДБО Сбербанк Бизнес Онлайн практически сразу после появления в конце 2016 года стала пользоваться серьезной популярностью у корпоративных клиентов крупнейшего банка страны. Это является следствием большого количества функциональных возможностей, предоставляемых сервисом, которые дополняются простотой и комфортностью использования программы. В число востребованных операций, которые с легкостью выполняются в Сбербанк Бизнес Онлайн, входит отмена оформленного платежного поручения. Она позволяет отзывать отправленный в банк документ на оплату.

Возможности Сбербанк Бизнес Онлайн позволяют осуществить отзыв только того платежного поручения, которое еще не было исполнено банком, а средства не перечислены по ошибочным реквизитам или поводу.

Однако, установлено несколько видов платежей, отмена которых не производится, даже если они еще не исполнены банком.

К подобным переводам относятся:

  • аванс за какую-либо работу или услугу;
  • перечисление средств образовательному, медицинскому или другому бюджетному учреждению социальной направленности;
  • платеж при помощи перечисления денег с карты корпоративного клиента.

Во всех остальных случаях система позволяет сделать отмену ошибочно оформленного платежного поручения, если оно не было исполнено банком.

Как отозвать платежное поручение сбербанк бизнес онлайн

Поэтому при попытке отзыва документа необходимо учитывать сроки проведения финансовой операции кредитной организацией. Они зависят от множества факторов.

О завершении обработки платежного документа свидетельствует статус «исполнено».

Как отменить платеж?

Вопрос о том, как отменить платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн, предполагает два варианта ответа. Чтобы отозвать платежное поручение, корпоративный клиент может воспользоваться сервисом ДБО или прибегнуть к помощи контактного центра для бизнеса. Оба способа являются эффективными, хотя первый из них более простой и быстрый.

Что потребуется?

Для обращения в контактный центр достаточно позвонить по одному из двух телефонов: 900 или 8 800 555 5 777. Далее необходимо либо руководствоваться инструкциями голосового меню, либо дождаться ответа оператора.

Пошаговые действия

При использовании для отзыва платежного поручения системы Сбербанк Бизнес Онлайн, клиенту требуется произвести такие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете сервиса ДБО.
  2. Открыть пункт меню «Платежи и переводы».
  3. Перейти к подразделу «Все платежи».
  4. Выбрать вкладку «Отправленные» и найти все подобные платежные поручения путем запуска фильтра поиска кнопкой «Применить».
  5. Открыть информацию об интересующем документе, кликнув на нем мышкой.
  6. Активировать сервис «Отозвать», расположенный в левой нижней части открывшейся формы.
  7. Указать причину подобных действий и отправить сформированное поручение об отзыве платежки в банк.
  8. Подписать документ ЭЦП.

После совершения указанных действий платежке присваивается статус «Запрошен отзыв». После обработки полученного документа об отзыве он изменяется на статус «Отозван».

В ситуации, когда операция уже проведена банком, в соответствующем поле программы появляется отметка «Исполнен».

Отмена платежей при попытках мошенничества

Сегодня достаточно широкое распространение получили мошеннические действия в интернете. Некоторые из них связаны с попытками перечисления средств с чужих счетов корпоративных клиентов.

В подобной ситуации далеко не всегда удается оперативно выявить и отменить неправомерную финансовую операцию.

В этом случае пострадавший клиент должен действовать по такой схеме:

  • отправить в Сбербанк жалобу, подтвердив ее фактами;
  • получить результат рассмотрения, которое происходит в течение 10 суток;
  • в случае отсутствия возврата денежных средств написать заявление в органы правопорядка.

Как отменить платеж со статусом «Исполнено»?

В случае, если ошибочное платежное поручение получило статус «Исполнено», клиент не сможет отменить его самостоятельно.

Чтобы вернуть деньги, необходимо согласие адресата или решение судебных органов. Даже банк в большинстве случаев не имеет такой возможности.

Самый простой способ решения проблемы в подобной ситуации – это обратиться к адресату платежа и сделать попытку договориться.

В соответствии с Положением о безналичных расчётах (п.2.17) плательщик может отозвать своё платежное поручение. Такие платёжные поручения возвращаются плательщику.

Если платежное поручение было оформлено через систему Банк-клиент, то отозвать его можно при следующем условии: с момента его принятием банком не прошло больше десяти дней. Совершить данную процедуру можно при помощи все того же Банк-клиента. Единственно, стоит помнить о том, что в каждой кредитной организации есть свои нюансы, но в общем алгоритм действий клиента одинаков.

Для начала следует авторизоваться в системе, для чего ввести логин, пароль и идентификатор, генерируемый на сайте банка при входе в систему, также он может быть выдан кредитной организацией после того как клиент выявил желание подключиться к системе.

После со стартовой страницы Банк-клиента перейти по ссылке, которая ведёт к списку документов, где выбрать необходимый пункт — платежные поручения. После найти т платежку, которую следует отозвать, и выделив её галочки кликом мышки. Затем в рабочем меню выделенной платежки выбрать соответствующую команду, в частности отзыв документа. Нужно отметить, что данная процедура в разных банках может иметь отличные названия.

Далее перед клиентом открывается новая страница или отдельное меню для составления сопроводительного письма в банк. При его заполнении, а оно практически всегда является обязательным, следует указать причину отзыва (неверное указание суммы, ошибка в назначении платежа). После заполнения письма запрос нужно сохранить кликом мышки.

Как отозвать платежку в Сбербанк бизнес онлайн

Если данный этап каким-то образом будет упущен клиентом, скорее всего, отзыв не будет передан на обработку.

При помощи команд, которые предусмотрены интерфейсом системы, клиент переходит в список запросов. Это могут быть как прямые ссылки, так и ссылка из общего раздела. После чего он отмечает галочкой или иным способом только что сформированный запрос и даёт команду на его передачу в банковскую организацию.

На завершающем этапе не лишне проверить статус отозванной платежки. В случае необходимости узнать причину отказа в обработке оформленного запроса, которая может заключаться в совершённых клиентом ошибках. Для этого следует отредактировать отзыв или заново его сформировать и передать на обработку. Если возникают какие-либо затруднения можно обратиться в банк за помощью.

admin